Términos y Condiciones

Agentia es una plataforma SaaS de CRM y chatbot con inteligencia artificial para negocios. El servicio incluye un agente conversacional automatizado para WhatsApp y redes sociales, panel de administración de leads, reportes y herramientas de seguimiento comercial.

Clientes en México pagan en MXN. Clientes internacionales pagan en USD. Los precios no incluyen IVA. La cuota de activación se cobra una sola vez al contratar.

La suscripción se renueva mensualmente. El cobro se realiza los primeros 5 días de cada mes mediante cargo automático a la tarjeta registrada en Stripe.

Si al día 6 del mes el pago no se ha procesado exitosamente, el servicio quedará automáticamente suspendido hasta regularizar el adeudo. Durante la suspensión, el chatbot responderá: "Este servicio está temporalmente suspendido."

Para reactivar un servicio suspendido, el cliente deberá liquidar el monto pendiente más una cuota de reactivación de $200 MXN / $12 USD. La reactivación se procesará en un plazo máximo de 24 horas hábiles.

El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento con un aviso mínimo de 15 días naturales. No se realizan reembolsos por períodos ya cobrados. La cancelación se solicita por correo electrónico a hola@agentia.software.

Agentia y todos sus componentes, incluyendo el software, modelos de IA, interfaces y documentación, son propiedad exclusiva de Agentia Software. Los datos de los clientes (leads, conversaciones) pertenecen al cliente contratante.

Agentia no garantiza resultados específicos de ventas. En ningún caso la responsabilidad total de Agentia excederá el monto pagado por el cliente en los últimos 3 meses. No somos responsables por interrupciones de servicio de terceros (WhatsApp, Meta, Google).

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual cumple con la LFPDPPP (México), Ley 25.326 (Argentina) y Ley 19.628 (Chile).

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Mérida, Yucatán, México, renunciando a cualquier otro fuero.